Política de Privacidad – Lavasmart
En Lavasmart respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la normativa peruana vigente, incluyendo la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de datos
Lavasmart
RUC: 10733692389
Correo de contacto para temas de privacidad: lavasmartcontacto@gmail.com
Somos responsables de recopilar, almacenar y proteger tus datos personales de forma segura.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte nuestros servicios, tales como:
Nombre y apellidos
Número de teléfono
Dirección para recojo y entrega
Correo electrónico
Información relacionada con tus pedidos o consultas
Comprobantes de pago o facturación (cuando sea necesario)
No recopilamos datos sensibles.
3. Finalidad del uso de tus datos
Utilizamos tu información para:
Coordinar recojos y entregas a domicilio
Gestionar pedidos de lavandería o productos del laboratorio
Dar seguimiento a consultas o reclamos
Emitir comprobantes de pago cuando corresponda
Comunicarnos contigo sobre el estado del servicio
Enviar información relevante de promociones (solo si das tu consentimiento)
Tus datos no se usan para fines distintos a los mencionados sin tu autorización.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales de acuerdo con:
Tu consentimiento expreso al usar nuestros servicios
La necesidad de ejecutar el servicio solicitado
Obligaciones legales vinculadas a pagos o documentación comercial
5. Conservación de los datos
Conservamos tu información únicamente por el tiempo necesario para:
Completar el servicio de lavandería o venta de productos
Atender garantías, reclamos o consultas posteriores
Cumplir obligaciones legales o tributarias
Luego, la información es eliminada o anonimizada de forma segura.
6. Destinatarios y transferencia de datos
Lavasmart no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros, salvo:
Proveedores necesarios para ejecutar el servicio (ej.: logística)
Autoridades que lo soliciten dentro del marco legal
Nunca transferimos tus datos fuera del Perú.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas de seguridad administrativas y técnicas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
8. Derechos del usuario (ARCO)
Puedes ejercer tus derechos de:
Acceso
Rectificación
Cancelación
Oposición
Escribiendo a: lavasmartcontacto@gmail.com
Responderemos en los plazos establecidos por la Ley de Protección de Datos Personales.
9. Uso de cookies
Lavasmart no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de análisis como Google Analytics.
Solo se usan cookies esenciales del sitio web para su correcto funcionamiento.
10. Modificaciones a esta política
Lavasmart puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con fecha de actualización.
11. Contacto
Si tienes dudas o deseas ejercer algún derecho relacionado con tus datos personales, puedes escribirnos a: